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武警投诉OA管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,真实姓名,身份证号码,联系电话 |
| 投诉单管理 | 投诉单号,投诉人姓名,投诉人联系电话,投诉时间,投诉类型,投诉内容,处理状态,处理结果,处理人 |
| 任务管理 | 任务编号,任务名称,任务描述,任务类型,任务,级,任务状态,创建者,执行者,执行时间 |
| 客服管理 | 客服编号,客服姓名,联系电话,邮箱地址,职位类型,所属组别,工作状态,分配任务数 |
| 统计分析模块 | 投诉类型分析,投诉区域分析,处理时长分析,工作量统计,服务水平评估 |
| 投诉受理模块 | 受理单号,投诉人姓名,投诉人联系电话,投诉时间,投诉类型,投诉内容,受理人,受理时间,处理状态,处理说明 |
| 投诉评价模块 | 评价单号,投诉人姓名,投诉人联系电话,评价时间,评价星级,评价内容,回复内容 |
| 投诉处理模块 | 处理单号,投诉单号,投诉人姓名,投诉人联系电话,投诉时间,处理人,处理时间,处理结果,处理说明 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库名称,知识库类型,创建人,创建时间,更新时间,知识点内容,适用对象,关键字 |
| 系统设置模块 | 系统名称,系统版本,工作时间设置,提醒设置,消息推送设置,操作日志,运行状态监控 |
| 消息推送模块 | 消息编号,消息内容,推送时间,推送方式,接收人,推送结果,重试次数,推送状态 |
| 客服回访模块 | 回访编号,回访人员,回访时间,回访方式,回访内容,回访结果,客服评分 |
| 客服考核模块 | 考核编号,考核人员,考核时间,考核方式,考核内容,考核得分,考核结果 |
| 认证管理 | 认证编号,认证名称,认证类型,创建人,创建时间,更新时间,认证科目,考试时间,认证状态 |
| 投诉集中处理模块 | 处理单号,处理人员,处理时间,处理情况,处理结果,处理方式,处理效果 |
| 行为分析模块 | 行为分析统计,行为分析图表,用户行为热点,用户行为路径分析 |
| 投诉数据分析模块 | 投诉类型分析,投诉区域分析,投诉原因分析,投诉趋势分析,处理效果分析 |
| 话术库管理 | 话术编号,话术名称,话术类型,创建人,创建时间,更新时间,话术内容,适用对象,关键字 |
| 登录日志管理 | 登录日志编号,用户IP地址,登录时间,登录用户,登录终端类型,登录状态,备注信息 |
| 系统异常管理 | 异常编号,异常时间,异常类型,异常,级,异常原因,处理人,处理时间,处理结果,处理说明 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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